terms and conditions

Article 1. Definitions

  • Client: a natural or legal person with whom an agreement concerning participation in a language course is entered into.
  • Course participant: a natural person who effectively participates in a language course on behalf of the Client.
  • Language course: a course, training programme, workshop, coaching or consultancy programme, or any other event aimed at conveying and/or enhancing a course participant’s language knowledge and/or skills.
  • Open language course: a language course attended by (a) participant(s) from different organisations.
  • In-company language course: a language course attended by (a) participant(s) from the same organisation at the relevant organisation’s site.
  • Tailored language course: a language course, attended by (a) language participant(s) from the same organisation, which is tailored to the demand and needs of the relevant organisation.
  • Terms and Conditions: the present General Terms and Conditions.

 

Article 2. Scope

  1. The Terms and Conditions shall apply to all quotes or general offers made, and (legal) transactions, agreements, etc. made, with respect to TaalBoost’s language courses, regardless of whether or not they are associated with or follow up on quotes or general offers already given, or (legal) transactions, agreements, etc. already made.
  2. Any amendments of, or supplementations to, TaalBoost’s Terms and Conditions shall be explicitly confirmed by TaalBoost in writing.
  3. Enrolments carried out in the manner specified in Article 3(1) or the acceptance of a quote, as provided for in Article 4(2), shall imply the acceptance of the scope of these Terms and Conditions.
  4. The applicability of the Client’s Terms and Conditions shall be precluded insofar as they are contrary to these Terms and Conditions.

 

Article 3. Enrolment and confirmation of an open language course

  1. A participant may register for an open language course to be provided by TaalBoost by submitting a fully completed registration form on TaalBoost’s website or by telephone/email.
  2. TaalBoost shall at all times confirm any registration carried out in the manner specified in the preceding paragraph by email.  Transmission of such confirmation of participation shall be considered to constitute an agreement concerning participation in the relevant language course.
  3. In the absence of proof to the contrary, an order confirmation shall provide details of (the contents of) the agreement.

 

Article 4. Agreement with respect to an in-company/tailored language course

  1. The Client shall request a quote from TaalBoost for an in-company/tailored language course.
  2. Full acceptance of the quote shall be considered to constitute an agreement concerning participation in an in-company/tailored language course.
  3. The contents of the quote shall reflect the agreement made. Non-acceptance of a quote shall be considered to constitute a rejection of the original quote and an invitation for a new quote. TaalBoost shall not be required to prepare a new quote.

 

Article 5. Fees for open language courses

  1. Once a participant registers by completing the form available on www.taalboost.nl or by sending an email, the applicable fees shall be those stated as current on TaalBoost’s website.
  2. Enrolment for an open language course by registration based on an email shall be subject to the fees stated in the email.
  3. Unless otherwise stated, fees shall be exclusive of the cost of course materials.
  4. Where VAT applies to a language course, the fees stated shall be exclusive of VAT and shall be charged with VAT included.
  5. Fees may be adjusted in the event of unforeseen circumstances. Any such adjustment shall be notified in advance.
  6. Fees shall be adjusted in the event of changes to the VAT regime and/or the level of applicable VAT rates.

 

Article 6. Fees for in-company or tailored language courses

  1. The fee for the course stated in the quote shall be binding only during the validity period of the quote.
  2. Unless otherwise stated, fees shall be exclusive of the cost of course materials.
  3. Where VAT applies to a language course, the fees stated shall be exclusive of VAT and shall be charged with VAT included.
  4. Fees shall be adjusted in the event of changes to the VAT regime and/or the level of applicable VAT rates.

 

Article 7. Payment

  1. Upon registration for a language course as provided for in Article 3, or upon acceptance of an offer as provided for in Article 4, TaalBoost shall send the Client an invoice with respect to the course in question.
  2. The Client shall pay for the course in full within 14 days of the invoice date, and by no later than the beginning of the first day of the course. Payments shall be made by transfer to an IBAN bank account designated by TaalBoost.
  3. In case TaalBoost does not receive full payment prior to the commencement of an open language course, the course participant shall not be entitled to participate in the course before full payment is made, without this relieving the Client of the obligation to pay the full course fee and any additional costs.
  4. If the Client fails to pay the fee or if he pays the fee late, any costs TaalBoost may incur as a result shall be charged to the Client. Such costs shall include all judicial and extrajudicial costs, such as the costs of summons, debt collection, consultant’s/solicitor’s fees etc. Extrajudicial costs shall be fixed at at least 15% of the amount payable, with a minimum of EUR 250 excl. VAT.

 

Article 8. The moving of dates of an in-company or tailored language course by the Client

  1. A course day or a language class may, by agreement and free of charge, be moved to another day one (1) week in advance of the agreed date.
  2. Where the date of a course day or language class is moved within a period shorter than one (1) week but longer than two (2) days (or 48 hours) in advance, 50% of the course fee shall be charged.
  3. Where a date is moved within two (2) days (or 48 hours) in advance of the agreed date, the Client shall be required to pay the course fee in full.

 

Article 9. Cancellation of an open language course by the Client

  1. The Client may cancel an agreement for an open language course by notifying TaalBoost in writing two (2) weeks in advance of the scheduled first course day.
  2. If a cancellation is made two (2) weeks in advance of the first course day, a cancellation fee shall be charged. If a cancellation is made within two (2) weeks to three (3) days (or 72 hours) in advance of the first course day, 50% of the amount payable shall be charged as the cancellation fee.
  3. If a cancellation is made three (3) days (or 72 hours) in advance of the first course day, the full course fee shall be payable and the Client shall not be entitled to a refund of the amount he has already paid.
  4. The Client may not cancel a course agreement once the language course has commenced.

 

Article 10. Hindrance

  1. If a participant is prevented from attending the entirety of a language course, he/she may be replaced by another participant, provided that the substitute is notified to TaalBoost within three (3) days (or 72 hours) of the first course day. The Client shall not be required to pay any extra costs in case of replacement.
  2. A participant who is prevented from attending may, on request, be transferred to the same language course taking place on different dates. Transfers shall be subject to an administration fee of EUR 19.50 excl. VAT. Where a participant is transferred within three (3) days (or 72 hours) of the first course day, these costs shall amount to 25% of the course fee, the minimum amount being EUR 19.50 excl. VAT.
  3. Where a participant is prevented from attending one or more classes during the language course, the Client shall not be entitled to transfer the participant to a course taking place on different dates nor shall the Client be entitled to a refund of the amount he has already paid. The full course fee shall be charged.

 

Article 11. Impracticability of the agreement

  1. If one of the parties is affected by a force majeure event, such a party shall immediately notify the other party thereof. The parties shall endeavour to reach a reasonable solution.
  2. TaalBoost shall be entitled to suspend the activities agreed, in whole or in part, if it is temporarily prevented from complying with its obligations as a result of circumstances beyond its control or as a result of circumstances of which it was not, or could not have been, aware at the time when the agreement was entered into. Such circumstances may include illness, temporary or permanent disability, or any other unforeseen personal circumstance.
  3. TaalBoost shall be entitled to cancel the activities agreed in whole or in part if:
    1. TaalBoost believes the physical and/or mental condition of the student makes him/her unfit to attend the language course;
    2. the activities exceed the boundaries of the student’s skills or experience, or his/her professional or personal limitations;
  4. In any event, strikes and work stoppages, weather influences, theft, or any loss of materials shall be considered to be circumstances as provided for in the preceding paragraph.
  5. If non-performance becomes permanent, any part of this agreement that remains unfulfilled may be cancelled.  In such a case, the Client shall not be entitled to compensation for any loss resulting from the cancellation.
  6. If the numbers of participants in an open language course are insufficient, TaalBoost shall be entitled to cancel the agreement.  In such a case, the agreement shall lapse. The Client may, in such a case, opt for another course (date) or shall be entitled to a refund of any amount already paid.

 

Article 12. Liability

  1. TaalBoost shall not be held liable for any loss caused by or in connection with participation in a TaalBoost language course, or as a result of the cancellation by TaalBoost of a course agreement, unless TaalBoost may be faulted for intent or gross negligence.
  2. If, notwithstanding the provisions of the first paragraph, TaalBoost is found to be liable for any loss, the loss shall be limited to the invoice amount.
  3. No compensation shall be paid for indirect loss.

 

Article 13. Intellectual property

  1. The course materials provided shall become the Client’s property.
  2. TaalBoost reserves the intellectual property rights regarding the language course, course materials, and any other documents/products related to the language course.
  3. The Client shall not be entitled to disclose, exploit, or reproduce, in any way whatsoever, information from and/or sections and/or extracts from the course material provided without TaalBoost’s express written consent.

 

Article 14. Substitution of teachers or trainers

  1. TaalBoost shall at all times be entitled to substitute another teacher or trainer for a teacher or trainer whom it has charged with implementing the course agreement.

 

Article 15. Privacy provisions

  1. TaalBoost shall have a duty of confidentiality towards third parties in respect of all confidential information provided by the Client and/or the course participant, except where it is required to disclose certain information by the law or a competent government authority. All information that is provided by the Client or that arises from the nature of the information shall be considered to be confidential.
  2. Language courses, interviews, and other contacts, in any form whatsoever, between TaalBoost and the course participant shall be considered to be strictly confidential. TaalBoost shall therefore communicate to no one, including the Client, the contents and course of such contacts, unless the course participants gives his/her express consent to this end.

 

Article 16. Complaints

  1. The Client shall communicate in writing any complaint concerning the execution of the course agreement or administrative proceedings related to the language course within 8 days of commencement of the language course, and shall address such a complaint to TaalBoost’s Director. The complaint submitted shall receive a written response.
  2. Complaints concerning invoices shall be submitted within 8 days of the invoice, in the manner provided for in the first paragraph, whereupon they shall be processed in writing.

 

Article 17. Governing law and venue

  1. Dutch law shall apply to all TaalBoost quotes, general offers, (legal) transactions and similar, as well as to agreements entered into by TaalBoost and the Client.
  2. Any dispute which arises between the parties out of a quote, general offer, (legal) transaction, agreement, and similar, which is subject to these Terms and Conditions, or which arises out of agreements made on this basis, shall be brought before a competent court after the parties have made every effort to settle the dispute by mutual agreement and unless the law provides otherwise.

Artikel 1. Definities

  • Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, met wie een overeenkomst met betrekking tot deelname aan een taalcursus is gesloten.
  • Cursist: de natuurlijke persoon die feitelijk namens de opdrachtgever aan de taalcursus deelneemt.
  • Taalcursus: cursus, training, workshop, coaching, counseling of enige andere bijeenkomst met als doel het overbrengen en/of vergroten van taalkennis en/of taalvaardigheden.
  • Open taalcursus: taalcursus met deelname door cursist(en) uit verschillende organisaties.
  • In-company taalcursus: taalcursus met deelname door cursist(en) uit dezelfde organisatie op locatie van de betreffende organisatie.
  • Maatwerk taalcursus: taalcursus met deelname door cursist(en) uit dezelfde organisatie aangepast aan de vraag en behoefte van de betreffende organisatie.
  • Voorwaarden: onderhavige algemene voorwaarden.

 

Artikel 2. Toepasselijkheid

  1. De voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, algemene aanbiedingen, (rechts)handelingen, overeenkomsten en dergelijke met betrekking tot taalcursussen van TaalBoost, ongeacht of deze samenhangen met, dan wel volgen op reeds gedane offertes, algemene aanbiedingen, (rechts)handelingen, overeenkomsten en dergelijke.
  2. Wijzigingen van of aanvullingen op de voorwaarden dienen door TaalBoost uitdrukkelijk en schriftelijk te worden bevestigd.
  3. Een inschrijving op de wijze als vermeld in artikel 3 lid 1 of het accepteren van een offerte als bedoeld in artikel 4 lid 2 impliceert aanvaarding van de toepasselijkheid van deze voorwaarden.
  4. Toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever is uitgesloten voor zover deze in strijd zijn met deze voorwaarden.

 

Artikel 3. Inschrijving en bevestiging open taalcursus

  1. Inschrijving voor de door TaalBoost te verzorgen open taalcursus kan door deelnemer plaatsvinden door het inzenden van het volledig ingevulde inschrijfformulier op de website van TaalBoost, door telefonische aanmelding en/of door aanmelding per e-mail.
  2. TaalBoost bevestigt een inschrijving die is gedaan op de wijze als in het voorgaande lid vermeld steeds per e-mail. Door verzending van deze bevestiging komt de overeenkomst met betrekking tot deelname aan de betreffende taalcursus tot stand.
  3. De opdrachtbevestiging geeft de (inhoud van de) overeenkomst weer, behoudens tegenbewijs. 

 

Artikel 4. Overeenkomst ter zake in-company/maatwerk taalcursus

  1. Ter zake een in-company of maatwerk taalcursus zal opdrachtgever een offerte aanvragen bij TaalBoost.
  2. De overeenkomst met betrekking tot deelname aan een in-company of maatwerk taalcursus komt tot stand door integrale acceptatie van de offerte.
  3. De inhoud van de offerte geldt als weergave van de overeenkomst. Een afwijkende acceptatie van de offerte geldt als verwerping van de oorspronkelijke offerte en als een uitnodiging tot het doen van een nieuwe offerte. TaalBoost is niet verplicht tot het opstellen van een nieuwe offerte.

 

Artikel 5. Prijzen van open taalcursus

  1. Bij inschrijving middels invulling van het formulier via www.taalboost.nl en verzending per e-mail gelden de prijzen zoals deze ten tijde van de aanmelding op internet zijn vermeld. 
  2. Bij aanmelding voor een open taalcursus middels het aanmeldingsformulier op basis van een mailing gelden de prijzen als vermeld in die mailing.
  3. De prijzen zijn exclusief de kosten voor het cursusmateriaal, tenzij anders is vermeld.
  4. Als op een taalcursus BTW van toepassing is, zijn vermelde prijzen exclusief BTW en worden inclusief BTW in rekening gebracht.
  5. Prijzen kunnen op grond van onvoorziene omstandigheden worden aangepast. Dit zal van tevoren worden gecommuniceerd.
  6. Prijzen zullen worden aangepast bij wijzigingen in het BTW regime en/of de hoogte van de geldende BTW tarieven.

 

Artikel 6. Prijzen van in-company of maatwerk taalcursus

  1. De cursusprijs die is vermeld in de offerte is slechts bindend gedurende de geldigheidsduur van die offerte.
  2. De prijzen zijn exclusief de kosten voor het cursusmateriaal, tenzij anders is vermeld.
  3. Als op een taalcursus BTW van toepassing is, zijn vermelde prijzen exclusief BTW en worden inclusief BTW in rekening gebracht.
  4. Prijzen zullen worden aangepast bij wijzigingen in het BTW regime en/of de hoogte van de geldende BTW tarieven.

 

Artikel 7. Betaling

  1. Na inschrijving voor een taalcursus zoals vermeld in artikel 3 of na acceptatie van de offerte als bedoeld in artikel 4 zendt TaalBoost een factuur met betrekking tot de taalcursus aan de opdrachtgever.
  2. Betaling door de opdrachtgever dient integraal te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, doch uiterlijk voor aanvang van de eerste cursusdag. De betalingen dienen door middel van storting op een door TaalBoost aangewezen IBAN bankrekening te geschieden. 
  3. Indien voor aanvang van de open taalcursus niet de volledige betaling van de prijs door TaalBoost is ontvangen, dan is de cursist niet gerechtigd aan de taalcursus deel te nemen voordat de volledige betaling uitgevoerd is, zonder dat dit de opdrachtgever ontslaat van de verplichting tot betaling van de volledige cursusprijs plus eventueel bijkomende kosten. 
  4. Indien de opdrachtgever niet dan wel niet tijdig betaalt, zijn de daaruit voor TaalBoost voortvloeiende kosten voor rekening van de opdrachtgever. Onder deze kosten zijn begrepen alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, zoals de kosten van sommatie, incasso, raadsman/advocaat. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op ten minste 15% van het te vorderen bedrag met een minimum van €250,- excl. BTW.

 

Artikel 8. Verplaatsing data in-company of maatwerk taalcursus door de opdrachtgever

  1. Een cursusdag of een taalles kan tot een (1) week voor de afgesproken datum in overleg kosteloos worden verplaatst naar een andere datum. 
  2. Bij verplaatsing korter dan een (1) week - en langer dan twee (2) dagen (oftewel 48 uur) - voor de cursusdag of de taalles, wordt 50% van het cursusbedrag in rekening gebracht. 
  3. Bij verplaatsing binnen twee (2) dagen (oftewel 48 uur) voor de afgesproken datum is het volledige cursusbedrag verschuldigd.

 

Artikel 9. Annulering open taalcursus door de opdrachtgever

  1. Annulering door de opdrachtgever van de overeenkomst ter zake een open taalcursus is mogelijk bij schrijven tot twee (2) weken voor de geplande eerste cursusdag.
  2. Bij annulering tot twee (2) weken voor de eerste cursusdag worden geen annuleringskosten in rekening gebracht. Bij annulering vanaf twee (2) weken tot drie (3) dagen (oftewel 72 uur) voor de eerste cursusdag zal 50% van het verschuldigde bedrag als annuleringskosten in rekening worden gebracht. 
  3. Bij annulering binnen drie (3) dagen (oftewel 72 uur) voor de eerste cursusdag is het volledige cursusgeld verschuldigd en heeft de opdrachtgever geen recht op restitutie van het reeds betaalde bedrag. 
  4. Annulering door de opdrachtgever van de cursusovereenkomst na aanvang van de taalcursus is niet mogelijk.

 

Artikel 10. Verhindering van de cursist

  1. Indien een cursist verhinderd is deel te nemen aan de gehele taalcursus, is vervanging door een andere cursist mogelijk, mits de vervanger uiterlijk drie (3) dagen (oftewel 72 uur) voor de eerste cursusdag wordt aangemeld bij TaalBoost. Voor deze vervanging is de opdrachtgever geen extra kosten verschuldigd. 
  2. Een verhinderde cursist kan op verzoek worden overgeboekt naar eenzelfde taalcursus op andere data. Bij overboeking worden administratiekosten ad € 19,50 excl. BTW in rekening gebracht. Bij overboeking binnen drie (3) dagen (oftewel 72 uur) voor de eerste cursusdag bedragen deze kosten 25% van de cursusprijs, met een minimum van € 19,50 excl. BTW.
  3. Indien een cursist verhinderd is deel te nemen aan een of meerdere lessen tijdens de taalcursus, heeft de opdrachtgever geen recht op overboeking noch restitutie van het reeds betaalde bedrag en wordt het volledige cursusbedrag in rekening gebracht.

 

Artikel 11. Onuitvoerbaarheid van de opdracht

  1. Indien één van de partijen wordt getroffen door een situatie van overmacht zal deze daarvan onmiddellijk mededeling doen aan de andere partij. Partijen zullen in overleg tot een redelijke oplossing trachten te komen.
  2. TaalBoost heeft het recht de overeengekomen werkzaamheden geheel of gedeeltelijk op te schorten indien hij door omstandigheden, welke buiten zijn invloedssfeer liggen of waarvan hij bij het sluiten der overeenkomst niet op de hoogte was of kon zijn, tijdelijk verhinderd is zijn verplichtingen na te komen. Dit kan door ziekte zijn, tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid of andere onvoorziene persoonlijke omstandigheden.
  3. TaalBoost heeft het recht de overeengekomen werkzaamheden geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien:
    1. de lichamelijke en/of psychische conditie van cursist naar oordeel van TaalBoost hem/haar ongeschikt maakt voor de taalcursus;
    2. de werkzaamheden voorbij de grenzen gaan van zijn competentie of ervaring, of zijn professionele of persoonlijke beperkingen.
  4. Stakingen en werkonderbrekingen, weersinvloeden, diefstal of op elke wijze verloren gaan van materialen zijn in ieder geval omstandigheden als in het vorige lid bedoeld.
  5. Indien de nakoming blijvend onmogelijk wordt kan de overeenkomst worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen. Opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op vergoeding van de ten gevolge van de ontbinding geleden schade.
  6. Indien er te weinig deelnemers zijn voor een open taalcursus heeft TaalBoost het recht de opdracht te annuleren. De opdracht komt in dit geval te vervallen. Opdrachtgever kan dan voor een andere cursus(datum) kiezen of heeft recht op restitutie van het reeds betaalde bedrag.

 

Artikel 12. Aansprakelijkheid

  1. TaalBoost is niet aansprakelijk voor enige schade die veroorzaakt is door of verband houdt met deelname aan een taalcursus van TaalBoost of de annulering van de cursusovereenkomst door TaalBoost, tenzij aan TaalBoost opzet of grove schuld kan worden verweten.
  2. Indien TaalBoost op enig moment ondanks het bepaalde in lid 1 wel aansprakelijk is voor enige schade, dan zal deze beperkt zijn tot maximaal het factuurbedrag.
  3. Indirecte schade wordt niet vergoed.

 

Artikel 13. Intellectuele eigendom

  1. Het verstrekte cursusmateriaal wordt eigendom van de opdrachtgever.
  2. De rechten van het intellectuele eigendom met betrekking tot de taalcursus, het cursusmateriaal en eventuele overige stukken/producten met betrekking tot de taalcursus worden door TaalBoost voorbehouden.
  3. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van TaalBoost is de opdrachtgever niet gerechtigd gegevens uit en/of gedeelten en/of uittreksels van het verstrekte cursusmateriaal te openbaren, te exploiteren of - op welke wijze dan ook - te verveelvoudigen.

 

Artikel 14. Vervanging docent of trainer

  1. TaalBoost is te allen tijde gerechtigd een docent of trainer, door haar met de uitvoering van de cursusovereenkomst belast, te vervangen door een andere docent of trainer.

 

Artikel 15. Privacy bepaling

  1. TaalBoost is verplicht tot geheimhouding tegenover derden van alle vertrouwelijke informatie die Opdrachtgever en/of de cursist hebben verstrekt, behalve wanneer de wet dan wel een daartoe bevoegd overheidsorgaan verplicht tot openbaarmaking van bepaalde gegevens. Alle informatie die door Opdrachtgever is meegedeeld of die voortvloeit uit de aard van de informatie, geldt als vertrouwelijk.
  2. Taalcursussen, gesprekken en andere contacten in welke vorm dan ook tussen TaalBoost en cursist, worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. TaalBoost zal dan ook aan niemand, ook niet aan Opdrachtgever, enige mededeling doen over de inhoud en het verloop van deze contacten, tenzij de cursist hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

 

Artikel 16. Reclamaties

  1. De opdrachtgever dient een reclame met betrekking tot de uitvoering van de cursusovereenkomst of een met de taalcursus samenhangende administratieve procedure schriftelijk kenbaar te maken binnen 8 dagen na aanvang van de taalcursus en deze te richten aan de directeur van TaalBoost. Aangaande de reclame zal een schriftelijke reactie volgen.
  2. Reclames aangaande de factuur dienen binnen 8 dagen na factuurdatum op dezelfde wijze als in lid 1 vermeld kenbaar te worden gemaakt, waarna de afhandeling eveneens schriftelijk zal plaatsvinden.

 

Artikel 17. Toepasselijk recht

  1. Op alle offertes, algemene aanbiedingen, (rechts)handelingen en dergelijke van TaalBoost en overeenkomsten tussen TaalBoost en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
  2. Alle geschillen die tussen partijen ontstaan naar aanleiding van een offerte, algemene aanbieding, (rechts)handeling, overeenkomst en dergelijke, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn of naar aanleiding van overeenkomsten die hieruit voortvloeien, worden aanhangig gemaakt bij een bevoegde rechter nadat partijen zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten en tenzij de wet anders voorschrijft.